شروط الحجز: الدفع الإلكتروني أو عند الوصول، السلامة، التأجيل لسبب الطقس، المسؤولية والقانون المغربي.
آخر تحديث: مايو 2026.
تحكم هذه الشروط استخدام موقع فلايماراكش وحجوزات رحلات المنطاد المنطلقة من مراكش أو مناطق التشغيل المذكورة في ملفكم. وهي تكمّل أي تأكيد أو عقد منفصل تتلقونه.
تحدد هذه الشروط العلاقة التعاقدية بينكم وبين Fly Marrakech SARL AU (« فلايماراكش »، « نحن »)، المشغّل للعلامة فلايماراكش.
بتأكيد الحجز أو استخدام خدماتنا الرقمية تُقرّون بقراءة هذه الشروط وقبولها دون تحفّظ، مع مراعاة أي حقوق إلزامية للمستهلك.
Fly Marrakech SARL AU — الاسم التجاري فلايماراكش.
العنوان المسجّل وبيانات الاتصال: الهاتف والبريد في صفحة « اتصلوا بنا ».
قد يُذكر مسار التواصل التشغيلي في التأكيدات أو التذاكر.
تنظّم فلايماراكش رحلات منطاد عند شروق الشمس وخدمات أرضية مرتبطة (استقبال، نقل إن وُجد في الباقة، مشروبات أو إفطار عند العرض).
تُعرض الخدمات في صفحات « التجارب » و« الأسعار »؛ قد تختلف التنفيذ بسبب الطقس أو سلامة الطيران أو التصاريح المحلية.
الأسعار بالدرهم المغربي أو ما يُعرض عند الدفع.
يُؤكَّد الحجز بعد دفع إلكتروني آمن (مثل PayPal عند التفعيل) أو « نقداً عند الوصول » إن وُجد للباقة.
ينبغي إبلاغنا فوراً عن أي نزاع دفع مع مرجع الحجز.
يعتمد المنطاد على الطقس وقرارات قائد الطائرة. يجب اتباع إجراءات السلامة والمواعيد.
قد تجعل بعض الحالات الطبية المشاركة غير مناسبة؛ أبلغونا قبل الحجز عند الشك.
يرافق القاصرون وفق القواعد المبلّغة عند الحجز.
قد يُؤجَّل أو يُلغَى الطيران في اللحظة الأخيرة عند سوء الأجواء.
الترتيبات المالية (استرداد، رصيد، إعادة جدولة) وفق تأكيدكم أو حسب كل حالة وسياسة السعر.
طلبات التعديل من العميل تخضع للتوفر.
تبذل فلايماراكش جهوداً معقولة لتقديم الخدمات الموصوفة.
ما لم يفرض القانون خلاف ذلك، لا نتحمل الأحداث خارج السيطرة المعقولة (منها الطقس الشديد، قرارات السلطات، الإضرابات، انقطاع الشبكة).
التزامات النقل أو المسافرين تُحكم القواعد المعمول بها.
محتوى الموقع (نصوص، صور، علامة فلايماراكش، تصميم) محمي. يُمنع النسخ غير المصرّح به إلا باقتباس قصير مع رابط للمصدر.
قد تنطبق شروط خاصة على التصوير أثناء الخدمة.
تُحكم هذه الشروط بالقانون المغربي مع احترام أي قواعد إلزامية للمستهلكين الأجانب.
يسعى الطرفان للحل الودي قبل اللجوء للقضاء؛ عند الانتهاء يمكن اللجوء للمحاكم المختصة في المغرب وفق الإجراءات.
لمعرفة كيفية معالجة البيانات الشخصية، راجعوا سياسة الخصوصية.
هذا النص معلوماتي فقط. يُراجع من مستشاريكم القانونيين حسب هيكلكم (المغرب / الاتحاد الأوروبي / غيرها) والتأمين وموفري الدفع.